דלג לתוכן דלג לפוטר
פתרון סכסוכים במקום העבודה – איך לעשות את זה נכון?

פתרון סכסוכים במקום העבודה – איך לעשות את זה נכון?

פתרון סכסוכים במקום העבודה – איך לעשות את זה נכון?

“העבודה היא חיינו” כבר נאמר, ואכן, בעידן המודרני אנחנו מבלים בה לא מעט שעות משעות היממה. יש כאלו שעובדים 8 שעות, 10 שעות, 12 שעות וגם 16 שעות זה לא תמיד יהיה מופרך, ובשעות הללו אנחנו נמצאים כל הזמן באינטראקציה עם אנשים אחרים, עם קולגות לעבודה, עם הבוס או עם כל אחד אחר שעובר בה. כשאנשים נמצאים כל כך הרבה שעות ביחד, טבעי שיהיו מידי פעם אי אלו אי הבנות, כעסים ואף מריבות קולניות אבל לפעמים מצבים כאלו יכולים להגיע גם לסכסוכים של ממש. סכסוכים כאלו יכולים להיות בין מנהל לעובד ובין שני עובדים, על רקע של שכר, פוזיציה בארגון, אגו, פיצויים, הרעת תנאי עבודה, סיום העסקה, זכויות בעבודה או על כל דבר אחר ומכאן סכסוך בעבודה היא לא ביטוי זר

סכסוכים במקום העבודה – פגיעה ממשית בעסק.

אז למה כדאי להימנע ואם כבר יש, אז לפתור סכסוך עבודה? קודם כל יש את הפן האישי כמובן. אף פעם לא נעים להיות מסוכסך עם מישהו ואם אפשר למנוע את זה מה טוב. אך מעבר לכך, סכסוך בעבודה יכול לפגוע פגיעה אנושה בעסק. סכסוך בין מעביד לעובד בפועל, מוריד אצל העובד מיידית את המוטיבציה וגורם למעביד לבזבז זמן יקר ואנרגיה. גם העובדים האחרים נחשפים בדרך כלל ליחסי העבודה הרעועים בין הצדדים, מה שלא מוסיף אצלם אנרגיה ורצון לעשות. מעבר לכך יש את עוברי האורח שנקלעים לסכסוכים כאלו, את הלקוחות, ספקים או כל אחד אחר וכשהם נחשפים לסכסוך עבודה, זה בטח לא מוסיף למוניטין של העסק.

סכסוכים שהתדרדרו

כל עוד סכסוך עבודה הוא לא במצב של מריבות קולניות, החלפת מכתבים או כל פעולה אחרת שאינה פלילית, מגשר יהיה הפתרון הטוב ביותר לסיוע במצבים של סכסוך עבודה מעין אלו (ועל כך נרחיב בהמשך) אך יש מצבים בהם סכסוכך עבודה מתדרדר למקומות לא חיוביים ומכוערים, סכסוך עבודה יכול להיגרר למקומות פליליים כמו איומים ואף אלימות מילולית או פיזית, ואז מצב של סכסוך עבודה כבר צריך עורך דין פלילי לסיוע. במקרה כזה, מגשר כבר לא יעזור מכיוון שעבירה פלילית צריכה להיות מטופלת בדרך הנכונה.

איך מתנהלים נכון בסכסוך עבודה

הדבר החשוב ביותר בהתנהלות נכונה בעת סכסוך עבודה הוא להוריד את גובה הלהבות, לגרום לכך שתהיה כמה שפחות חשיפה לעניין לאחרים בעסק. עושים את זה קודם כל עם כיבוי שריפות קטנות, מה שאומר שמצד המעביד, כל עניין שהוא לא קריטי שאפשר לפתור במהירות עם ויתור שאינו מרחיק לכת, מומלץ. צריך להיזהר מלשון הרע שיכול לסבך עוד יותר, והפתרון הטוב ביותר לפתור סכסוך עבודה מסוג זה הוא לפנות למגשר מוסמך שעשה קורס גישור והוא מומחה בתחום.

יתרונות הגישור בסכסוך עבודה

  • גישור מאפשר לכל אחד מהצדדים להבין מה מפריע לשני ומסייע לו להזדהות עם רגשותיו.
  • גישור הוא פתרון שניתן להשתמש בו בכל שלב בסכסוך עבודה
  • שיקום היחסים בין שני הצדדים לאחר הבנת הבעיות והחששות של כל אחד מהצדדים.
  • גישור מעודד תקשורת מה שאומר שעצם ההגעה של שני הצדדים לגישור זה אומר שהם מעוניינים לפתור את הבעיה ופועל יוצא מכך שרמת הקשיחות תרד.
  • גישור מאפשר התבוננות פנימית והגעה לתובנות על דרך ההתנהלות, מה שימנע אולי מצבים דומים בעתיד.
פתרון סכסוכים במקום העבודה – איך לעשות את זה נכון?

תוכן נוסף שיכול לעניין אותך

משרד הבריאות וגומא גבים משיקים מסלול לימודים חדש בישראל לטיפול בטראומה והתמכרויות.
ראיון עם שרון רנדליך מפתחת התוכנית

מאת: מערכת האתר
בשיתוף פעולה חדש שנרקם בין המחלקה לטיפול בהתמכרויות של משרד הבריאות ומכללת גומא גבים יושק, לראשונה בישראל, מסלול לימודים תלת שנתי להכשרת אנשי מקצוע שיתמקדו בתחום ההתמכרויות וטראומה התוכנית - Trauma & Addiction Counselors מיועדת לבוגרי תואר ראשון במקצועות הטיפוליים להמשך קריאה >

התוכנית החדשה בשיתוף משרד הבריאות: על התמכרויות וטראומה

עמרי גפן מראיין את שרון רנדליך
עמרי גפן בשיחה עם שרון רנדליך על תוכנית לימודים חדשה בשיתוף משרד הבריאות להכשרת יועצי התמכרויות וטראומה, ושואל את השאלות הכי מעניינות: למה התוכנית הזו חשובה דווקא בימים טרופים אלו? מהי זו תחלואה כפולה? איך ה - 7.10 שינה את חוקי המשחק? ולמה היום נדרשים יועצים דווקא בתחומים האלה? שרון מספרת על יתרונות המסלול אל מול אופציות אחרות ומסבירה את ההבדל בין יועצים, מאמנים ומטפלים וכן מי יכול וכדאי לו להרשם ולקחת חלק במסלול הכשרה כל כך משמעותי שיסייע לרבים שזקוקים לעזרה. להמשך קריאה >

על מנהיגות ואמון בארגונים בחברה האזרחית

עמרי גפן מראיין את אפרת שקד
אפרת שקד בשיחה עם עמרי גפן, על מנהיגות, השפעה, יחסים בין מגזרים ואמון. אפרת מביאה פרספקטיבה רחבה ועמוקה מתוך ניסיון בתפקידי ניהול בכירים בארגונים עסקיים, חברתיים וציבוריים ומסע אישי מתמשך. שיחתם נוגעת בשאלות האימפקט של ארגוני החברה האזרחית, בשיתופיות ובאמון פנים ובין מגזרי. להמשך קריאה >

CCO: המקצוע החדש והמתפתח שיהפוך כל ארגון למוביל ורלוונטי

יהודה אטיאס מראיין את עמרי גפן
הפודקאסט המרתק הזה, עוסק הפעם באחד התחומים החדשים בישראל (ובעולם) בו תוכלו לשמוע את כל הפרטים על המקצוע שבימים אלה מתורגם מחזון למציאות – תפקיד ה-CCO החדש. בעידן בו תפקידים רבים יעלמו, אין ספק שתפקיד חדש ומשמעותי זה יזכה להכרה וצמיחה. התפקיד חיוני לא רק לעיתות משבר, אלא להתנהלות בעולם מורכב, החל מיצירת אימפקט חברתי ועד צמיחה עסקית - בתוך ובין ארגונים, קהילות ומגזרים. יהודה אטיאס מנכ"ל קבוצת גומא-גבים בשיחה מרתקת עם עמרי גפן, מנהל CCO ושותף בקבוצה. בשיחתם הם עוסקים במאפייניו הייחודיים של מנהל שיתופיות בארגון ובהכשרה – הראשונה בישראל (ובעולם) לתפקיד המשמעותי והרלבנטי לתקופה זו, עבור כל ארגון בכל מגזר. להמשך קריאה >

שיחה פתוחה ומרתקת על המהפכה במרחב הניהולי

עמרי גפן מראיין את טל רבן
עמרי גפן נפגש עם טל רבן שבעשור וחצי האחרונים היה מנכ"ל קוקה קולה, טרה וקימברלי קלארק ובשיחתם הפתוחה והמרתקת הם מדברים על תהליכי השינוי במרחבי הניהול והמנהיגות ועל השפעתה של התרבות הארגונית במיוחד בתקופה זו. עוד הם מדברים על איך וכמה זמן לוקח לעשות שינויים בתרבות ארגונית לאור השינויים שמתרחשים בעולם ועל חשיבות ניהול הממשקים ושיתופי פעולה בתוך הארגון ומחוצה לו. להאזנה לפרק היכנסו להמשך קריאה >

המפתח לשינוי: איך להתגבר על המחסומים העסקיים והאישיים בדרך להצלחה המקצועית

מאת: חן לוי קליין
כל עצמאי בעל עסק או יזם, מתמודד בשלב זה או אחר עם נושא של תקיעות בעסק. אנו לעיתים נתקלים בחוסר יכולת לראות את התמונה הגדולה ולהבחין בפתרונות שעומדים ממש לנגד עיננו. חן לוי קליין, מומחית לתהליכי שינוי והתפתחות משתפת אותנו במספר תובנות וכלים מעשיים לפריצת הדרך שתוביל אותנו ממצב של תקיעות העסק ועד להצלחה. להמשך קריאה >

מהו CCO? מתוך ספרו של עמרי גפן: “עוצמת השיתופיות – מאגו סיסטם לאקו סיסטם”

מאת: עמרי גפן, בהוצאת מטר
עמרי גפן, מומחה לתחומי השיתופיות והמו"מ ומחבר הספר "עוצמת השיתופיות מאגו סיסטם לאקו סיסטם" עונה בספרו על שאלות אלו בפרק 8 שמוקדש לתיאור מקצוע העתיד CCO או בשמו המלא Chief Collaboration Officer להמשך קריאה >

מקצוע העתיד: CCO – מנהל שיתופיות והזדמנויות בארגונים

מאת: מערכת האתר
ברגעים שבהם ההיסטוריה נכתבת מחדש, גם משמעויות חדשות מתהוות ותפקידים עכשוויים נולדים. נפגשנו עם עמרי גפן מוביל התוכנית הראשונה בישראל להכשרת מנהלי CCO או בהרחבה Chief Collaboration Officer ושאלנו אותו את כל מה שמנהלים צריכים לדעת להמשך קריאה >

מה תרצה להיות כשתהיה גדול

מאת: חן לוי קליין
תארו לכם שהייתם יכולים לחזור בזמן ולבחור במה הייתם רוצים לעסוק. האם הייתם בוחרים בתחום בו אתם עוסקים היום או אולי בחירה אחרת? חן לוי קליין, מאבחנת אישיות ומאמנת אישית ועסקית מדברת על שינויים ומה שחשוב לדעת על התהליך להמשך קריאה >

הסוד של הסרנדיפיטי: איך להפוך אקראיות להזדמנות

עמרי גפן מראיין את אסנת מירון
אסנת מירון ועמרי גפן, בשיחה על רשתיות וסרנדיפיטי. מה הן רשתות, ולא רשתות חברתיות המוכרות לנו, למה לארגונים כדאי להקים רשתות ומה הערך בכך, בעיקר בכל הקשור ליצירת אימפקט. איך ליצור ולתחזק רשתות? מה בין רשתות וסרנדיפיטי - האקראיות המבורכת, ומדוע לדבר עם זרים? ואיך מעצימים את ההשפעה שלנו בעולם בעזרת אקראיות הווייתית ומתוכננת. פרק מעניין ומסקרן במיוחד. להמשך קריאה >

איך לשמור על הזוגיות, האושר והתשוקה המינית בתקופת משבר ומלחמה

שרון רנדליך מראיינת את דנה ויינשטיין אורן
האם יכולה להיות תשוקה מינית בזמן מלחמה? מה הקשר בין טראומה למיניות, כיצד אוכלוסיות שונות מתמודדות עם שמירה על הזוגיות והקשר האינטימי, עם דגש על אנשי כוחות הביטחון ומילואימניקים. שרון רנדליך הזמינה לשיחה פתוחה את דנה ויינשטיין אורן לשיחה על כל מה שניתן לעשות כדי לשמר את התשוקה, גם ברמה האישית וגם ברמה הזוגית להמשך קריאה >

חרדה חברתית וטיפים להתמודדות

מאת: מערכת האתר
אחד הסוגים הנפוצים בעולם של חרדה הוא חרדה חברתית, וסוג זה יכול להופיע בגילים שונים ובקרב אוכלוסיות מגוונות. מהי חרדה חברתית וכיצד היא פוגעת באיכות חיינו? על כך נענה במאמר זה. להמשך קריאה >

רוצה ליצור איתנו קשר?

נשמח לחזור אלייך, רק צריך למלא פרטים



    קורסים במכללה
    דילוג לתוכן