דלג לתוכן דלג לפוטר
על המעבר מעבודה ליד לעבודה עם

על המעבר מעבודה “ליד” לעבודה “עם”

3 דרכים לחיזוק חוסן היחסים בארגון

בארגונים רבים יש תחושה שמשלמים מחיר גבוה על כך שאין שותפות ממשית בין היחידות. המחיר יכול להיות חוסר שיתוף במשאבים, סרבול תהליכים, אי הבנה, חוסר במידע חיוני – התוצאה בכל מקרה היא אבדן אמון, זמן וכסף. במאמר זה נציע לכם גישה ושיטה למעבר מעבודה ארגונית מנותקת “אחד ליד השני” לעבודה ארגונית שיתופית המייצרת צמיחה – “אחד עם השני”. נלווה את המאמר בדוגמא מארגון שלווה על ידי קבוצת גומא-גבים לכל אורך התהליך.

 

האם חיזוק השיתופיות בכלל דרושה לארגון?

על השאלה האם תהליך שינוי כזה בכלל נצרך? רק הארגון יכול לענות.
בדרך כלל הארגון מרגיש את הכאב הארגוני ואת הצורך בשינוי. הכאב הארגוני יכול לנבוע ממתח על פני השטח בין היחידות השונות בארגון, מאבקי סמנכ”לים, נתונים על בזבוז ארגוני וכשלי תקשורת או לחלופין מציאות ארגונית בריאה ורצון לפרוץ איזו תקרת זכוכית בביצועים, להגדיל את הסינרגיה או להגביר חדשנות שיתופית בארגון.

 

איך זה נראה?

במקרה זה פנתה אלינו חברה בעלת מספר מפעלי ייצור, הפועלת מול לקוחות מכל העולם. התחושה אצל המנכ”ל הייתה שהשיווק והתפעול עובדים אחד ליד השני ולא אחד עם השני. הכאב הארגוני התבטא לכל אורך הדרך, החל ממתח בין הסמנכ”לים, דרך מאבקים בין מחלקת המכירות לאנשי התפעול, ודרך רצפת הייצור בה פעם אחר פעם אנשי המכירות התערבו בתוכניות העבודה בכוחניות ומנגד לא התגלתה שום גמישות בתפעול לצרכים המשתנים של אנשי המכירות.

 

כל יחידה בארגון ראתה רק את משימותיה שלה, השיח היה קשה, היעדים והבונוסים של כל יחידה היו נפרדים כך שהיחידות לא ראו שום אינטרס להתחשב אחד בשני בעבודה השוטפת.

מתחים מסוג זה מהווים מתח מובנה בארגונים: השיווק תופס את עצמו כ”פני הארגון” למול הלקוח כך שיש ציפייה שהמערכת תתיישר למול הדרישות שהובטחו ללקוח. מנגד התפעול תופס עצמו כ”גורם האחראי” המופקד על היעילות והרווחיות כך שיש ציפייה שהשיווק יתאים את עצמו לגבולות הייצור היעיל. כל ארגון מנהל את המתח בדרכו שלו – בצורה שיתופית מקדמת או בצורה מתוחה ומעכבת.

 

ההתפכחות

פעמים רבות ההתפכחות לוקחת זמן. קודמת לה תקופה ארוכה בה מנסים כל מיני פתרונות קוסמטיים. הארגון מספר סיפור על מתח נקודתי בפרויקט ספציפי, עד שהאירועים מצטברים למסה קריטית ומתבהרת תובנה כי יש צורך בפרדיגמה חדשה. תפיסת הפעלה חדשה של הפעילות הארגונית. הארגון רוצה שינוי שיכניס מנגינה חדשה, יציאה ממעגל הבזבוז לדינמיקה של מעגל ערך. האתגר הניהולי כאן הוא גדול, קשה לדעת ממה להתחיל, מהו מסלול השינוי ואיך מנהלים תהליך שיתופיות ארגוני. בשלב הזה פעמים רבות פונים לייעוץ לליווי התהליך.

 

תהליך השינוי השיתופי

ציר השינוי הארגוני הוא דו כיווני, חשוב שהשינוי יתחיל מהראש מלמעלה למטה, אך יש גם חשיבות רבה לפעולות בציר ההפוך להן נקדיש מאמר נוסף בעתיד.

במקרה שלנו הפגישה הראשונה בוצעה עם המנכ”ל, האחריות הניהולית והאומץ להוביל שינוי קריטיים בתהליך מסוג זה. לא מדובר בתהליך הצהרתי, יש החלטות, יש כיוון וללא גיבוי מראש המערכת השינוי המיוחל לא יגיע.

נעזרנו בתהליך במודל ה- E.C.P ( Effective Collaboration Process) שפותח ע”י עמרי גפן שותף בקבוצת גמא גבים ויועץ בכיר.

 

התהליך עובר דרך טיפול בארבעה אלמנטים קריטיים לבניית שותפות ארגונית, אסקור אותם בקצרה ואתן דוגמא לפעולות שביצענו:

 

  1. אלמנט הערך – האלמנט הראשון שואל למה בכלל נצרכת השותפות בין היחידות? האם אפשר לבד? שאלת התועלת המדויקת שבמהלך.

ביצענו רצף פגישות הנהלה (ביחד ולחוד) שזיקקו את הערך הארגוני שבשיתופיות גבוהה בין השיווק לתפעול. ע”י מתודות הקשבה שונות זיקקנו את הצרכים והאינטרסים של כל יחידה בארגון ונעשה שיח אמיץ על החסמים ואתגרי השיתופיות הקיימים כיום בשטח. הגענו להבנה עמוקה של תפיסות העולם של כל יחידה, של האילוצים ובעיקר נתנו מקום לכל יחידה בסיפור הארגוני.

חלק מרכזי עסק בהגדרת מטרות משותפות, שבאו לידי ביטוי במהלכים ארגוניים שיפורטו בהמשך.

 

  1. אלמנט המבנה – האלמנט השני שואל איך תומכים בשותפות בפן הפורמלי, הארגוני.

איתרנו ביחד תהליכי עבודה שמעכבים שיתופיות. דייקנו את תחומי האחריות והסמכות בתווך שבין שתי היחידות. יצרנו דפוסי שיח בישיבות ההנהלה ובדיווחי היומיום בין היחידות.

הסדר הארגוני החדש שמקדם שיתופיות מאפשר לכל השאיפות והגדרות הערך להתכנס למסגרת פעולה ישימה ומחוברת למציאות.

 

  1. אלמנט היחסים – האלמנט השלישי שואל איך הממד הבלתי פורמלי תומך בשפה החדשה של הארגון.

לאורך השנים נוצרו המון משקעים בין היחידות, גם בדימוי היחידתי וגם ברמה הפרסונלית. השינוי לא מתרחש ביום אחד וגם לא ניתן להבטיח שינוי מלא. חשוב לציין שחלק מהאחריות הניהולית היא בין היתר לקיים מערכת קשרים בריאה עם ממשקי העבודה השונים.

במקרה שלנו נתנו דגש על בניה איטית של האמון בין העובדים השונים, הכרה באינטרסים של כל יחידה ובצרכים האישיים של המנהלים השונים. דרך הכשרות משותפות לניהול קונפליקטים נוצרו קשרים בלתי פורמליים חוצי יחידות. חשוב לציין שיש קשר הדוק בין האלמנטים כך שהבנת ערך שבשותפות בשילוב שינויים מבניים לתמיכה בשותפות השפיעו גם על הורדת המתיחות ושיפור היחסים.

 

  1. אלמנט המחויבות – האלמנט הרביעי מסתכל על השטח ושואל על מידת המחויבות לשינוי. מה בפועל נעשה?

עד כמה כל יחידה מחויבת ומקדישה זמן לדברים שמקדמים את השותפות ואת צרכי היחידה השנייה.

זה שלב חשוב בתהליך שמעמיד את ההצהרות למבחן המציאות. ביצענו בקרות על השגרות השיתופיות שנבנו, וחיזקנו את שריר התהליכים המשותפים בין היחידות ביומיום הארגוני.

 

לסיכום
במאמר עסקנו בתהליך בניית שיתופיות ארגונית. תהליך מורכב, המלווה בחששות רבים כגון האטה בתהליכים, גניבת קרדיט, צמצום משאבים ועוד, על כן מובנת הנטייה להימנע ולחשוש מיציאה לתהליכים מסוג זה. תהליך זה נדרש להיבנות לכל ארגון לפי מידותיו, וצרכיו- תיאום הצפיות המדוקדק ביציאה לדרך הוא קריטי. הדגש המרכזי במאמר בה לשתף שקיימת דרך סלולה לניהול השיתופיות.

 

העדר הכלים הניהוליים בתחום היחסים ניכר בשוק. ניהול משימות, טבלאות אקסל ותהליכי עבודה אלו כישורים חשובים ואפילו קריטיים- אך ללא מיומנות בניהול היחסים ארגונים עלולים להיגרר לדינאמיקה מאוד מאתגרת שמסבה הרבה כאב ארגוני ואי עמידה במשימה.

אם אתם חשים שיש פער ברמת השיתופיות בארגונכם והייתם רוצים לקדם את התחום, בהרצאה, בסדנא או בתהליך ארגוני מלא אתם מוזמנים ליצור קשר עם קבוצת גומא-גבים שמתמחה בפיתוח ארגוני דרך ציר השיתופיות.

 

הכותב הוא אלון בן יוסף, יועץ ארגוני, מגשר, מנחה קבוצות ומלווה תהליכי שינוי בארגונים.

3 דרכים לחיזוק חוסן היחסים בארגון

תוכן נוסף שיכול לעניין אותך

פרק 59 | כל האמת על עתיד הארגונים: מגמות, ESG ואחריות תאגידית

עמרי גפן מראיין את מומו מהדב
עמרי גפן בשיחה מרתקת עם מומו מהדב, מנכ"ל ארגון במעלה, על המגמות המעצבות את עולם הארגונים. הם צוללים לעומקם של נושאים כמו מקום ה-ESG וחשיבותו, האמת שמאחורי אחריות תאגידית, וכיצד ליצור ולשפר מערכות יחסים בתוך ארגונים. השיחה חושפת תובנות חשובות על האתגרים וההזדמנויות העומדות בפני מנהלים ועובדים בעידן המשתנה. להמשך קריאה >

פרק 58 | המהפכה של המאה ה-21: שיחה מעמיקה עם מפתחת ‘הגישה המשלבת’

שרון רנדליך מראיינת את ענת מילנר כהן
מה זה "אימון אישי"? מה החשיבות שלו דווקא בעידן הנוכחי ואיך הפך לאחד הכלים המרכזיים במאה ה-21 לניהול עצמי ולצמצום הפער בין הרצוי למצוי. כל מה שכדאי לכם לדעת על אימון אישי, על התפתחות המקצוע בארץ ועל הכשרת המאמנים בגישה הייחודית של מכללת גומא-גבים, חלוצת הכשרות המאמנים בישראל. שרון רנדליך מארחת את ענת מילנר כהן, מפתחת "הגישה המשלבת" - שיטת האימון הייחודית של מכללת גומא-גבים. להמשך קריאה >

פרק 57 | על מנהיגות וטרנספורמציה בעולם השיתופיות: מה עובד ומה לא

עמרי גפן מראיין את אלון בן יוסף
אלון בן יוסף ועמרי גפן נפגשו לפני מספר שנים כאשר אלון שב משליחות באירופה. החיבור היה מיידי ומאז אלון צמח בקבוצה כתלמיד שעשה מסלול מלא כמנחה, וכיום הוא מנהל את יחידת השיתופיות והייעוץ הארגוני של קבוצת גומא-גבים. בשיחתם מעמיקים עמרי ואלון בהיבטים יישומיים של שיתופיות ארגונית ובין ארגונית. באתגר המשולב של מנהיגות וטרנספורמציה ארגונית, בשאלות הדחיפות והבשלות, ובדוגמאות לתהליכים שנכשלו ושהצליחו. שווה להקשיב וללמוד משני מקצוענים בתחום להמשך קריאה >

טיפול פסיכולוגי או אימון אישי? על ההבדלים והבחירה הנכונה

מאת: מערכת האתר
רובנו ניצבים לעיתים בפני אתגרים, התמודדויות או תקופות של שינוי, שבהן אנו זקוקים לתמיכה מקצועית. שתי גישות עיקריות מציעות תמיכה זו: טיפול פסיכולוגי ואימון אישי. הבנת ההבדלים בין השתיים יכולה לסייע בבחירת הטיפול המתאים ביותר לצרכים האישיים. להמשך קריאה >

רשימת מקורות להעמקת הידע בנושאי הכנס השנתי של גומא גבים 2025

מאת: מערכת האתר
הכנס השנתי של גומא גבים התקיים ב-12.2.2025 והושפע מאירועי ה-7 באוקטובר. הוא עסק בטראומה אישית וקולקטיבית, פוסט טראומה והתמכרויות, ומאפייני הדור הצעיר שחווה את הטראומה, אותו דור שמסתמן להיות דור התקווה. ריכזנו עבורכם כאן רשימת מקורות מומלצת להעשרת הידע בנושאים שהוצגו בו. להמשך קריאה >

הורמוני האושר: המפתח לרווחה נפשית ואיכות חיים

מאת: מיכל גורדון
מה באמת גורם לנו למצב רוח טוב ולתחושת שלווה? מה יכול לעזור לנו לשפר את ה-well-being שלנו? הורמוני האושר כמובן! מיכל גורדון, מאמנת אישית לאושר, מסבירה מהם הורמוני האושר ואיך אפשר להגביר את רמותיהם, בעזרת פעולות פשוטות ויום-יומיות כמו חיבוק, פעילות גופנית או תזונה נכונה. כי גם בזמנים מאתגרים, אפשר ורצוי לשפר את מצב הרוח ולהרגיש הרבה יותר טוב. להמשך קריאה >

בין הובלה לניטרליות: כך מנהלים תהליך גישור בלי לאבד איזון

מאת: גלעד ברגשטיין
ניהול תהליך הגישור הוא אמנות של איזון. מצד אחד, המגשר צריך להכווין ולהוביל. מצד שני, עליו להישאר ניטרלי ולתת לצדדים למצוא פתרונות בעצמם. אז איך עושים את זה נכון? גלעד ברגשטיין, מגשר ועו"ד, בוחן את האיזון העדין שבין ניטרליות להובלה ומציע למגשרים כלים להתמודדות איתו. להמשך קריאה >

לימודי תעודה: בחירה מעשית לקריירה מצליחה

מאת: מערכת האתר
בעולם שבו הקריירה תופסת מקום מרכזי בחיינו, רבים מתלבטים בין מסלולי לימודים שונים כדי להשיג את הידע והכישורים הנדרשים. לימודי תעודה מציעים אלטרנטיבה ממוקדת ומעשית לתארים אקדמיים, ומאפשרים לרכוש מקצוע בזמן קצר יחסית. מסלולים אלו מתאימים במיוחד לאלו המעוניינים בהסבה מקצועית, בהעמקת הידע בתחום מסוים, או בשילוב לימודים עם עבודה קיימת. הגמישות וההתמקדות בפרקטיקה הופכות את לימודי התעודה לבחירה אטרקטיבית עבור רבים. להמשך קריאה >

איך לשמור על הזוגיות והרומנטיקה גם כשהילדים בחופשה

מאת: מיקי שאשא
איך שומרים על זוגיות שפויה כשהילדים בחופשה? עם קצת תכנון, הומור והרבה סבלנות, אפשר לצלוח את החופשה הזו, להישאר ביחד, וליהנות מהדרך. מיקי שאשא, מאמנת אישית, זוגית ומינית, תעזור לכם לשמור על הקשר הזוגי שלכם גם בתקופות האינטנסיביות האלה. כי גם בזמן חופשה, מגיע לזוגיות שלכם מקום משלה. להמשך קריאה >

פרק 56 | על חיבורים, חברים ואוכל: הפיצוח המרתק של דקלה מלמוד

עמרי גפן מראיין את דקלה גולדשטיין מלמוד
דקלה גולדשטיין מלמוד בפגישה עם עמרי גפן על חיבורים. בשיחתם המרתקת הם חוקרים את העולמות של חיבורים ושיתופיות, דרך הפריזמה המרתקת של הפרוייקט הייחודי "החברים של דקלה". דקלה בחרה לפני שנים לחבר בין אנשים דרך ארוחות שף ולאורך הדרך התפיסה והיישומים שלה מעמיקים ומתרחבים. מה בדיוק קורה שם ומה ניתן לקחת מזה לחיים של כולנו. להמשך קריאה >

פרק 55 | משא ומתן: מטקטיקה לתפיסת עולם

עמרי גפן מראיין את ונסה סיימן
כולנו יודעים לנהל משא ומתן? כך נדמה לנו. יש לנו מטרה, קווים אדומים, נדע להגיב והכל יהיה בסדר. - אז זהו, שלא! מו"מ הוא תהליך, ואמנות המו"מ היא אמנות היחסים והאינטראקציה. בשיחתם של ונסה סיימן ועמרי גפן, ממובילי ומשפיעי הדיסציפלינה המקצועית של המו"מ בישראל, הם מנתחים גישות, הנחות יסוד, טכניקות, ומסמנים תובנות שעשויות להיות אפקטיביות עבור כל אחת ואחד. להמשך קריאה >

פיתוח יכולות ההקשבה: הדרך לשיפור מערכות יחסים בחיים האישיים והמקצועיים

מאת: מערכת האתר
הקשבה אמיתית היא מיומנות שכולנו מכירים בחשיבותה, אך לעיתים קרובות נוטים להתעלם ממנה. בעידן שבו אנחנו מופגזים במידע ובגירויים מכל עבר, היכולת להקשיב באמת היא כלי נדיר שמאפשר לנו ליצור מערכות יחסים חזקות ובריאות, הן בחיים האישיים והן בעולם המקצועי. במאמר זה נדבר על החשיבות של פיתוח יכולות הקשבה, נתמוך בנתונים אמינים, ונבחן כיצד מיומנות זו יכולה לשפר את מערכות היחסים שלנו בכל התחומים. להמשך קריאה >

רוצה ליצור איתנו קשר?

נשמח לחזור אלייך, רק צריך למלא פרטים



    קורסים במכללה
    דילוג לתוכן