דלג לתוכן דלג לפוטר
על המעבר מעבודה ליד לעבודה עם

על המעבר מעבודה “ליד” לעבודה “עם”

3 דרכים לחיזוק חוסן היחסים בארגון

בארגונים רבים יש תחושה שמשלמים מחיר גבוה על כך שאין שותפות ממשית בין היחידות. המחיר יכול להיות חוסר שיתוף במשאבים, סרבול תהליכים, אי הבנה, חוסר במידע חיוני – התוצאה בכל מקרה היא אבדן אמון, זמן וכסף. במאמר זה נציע לכם גישה ושיטה למעבר מעבודה ארגונית מנותקת “אחד ליד השני” לעבודה ארגונית שיתופית המייצרת צמיחה – “אחד עם השני”. נלווה את המאמר בדוגמא מארגון שלווה על ידי קבוצת גומא-גבים לכל אורך התהליך.

 

האם חיזוק השיתופיות בכלל דרושה לארגון?

על השאלה האם תהליך שינוי כזה בכלל נצרך? רק הארגון יכול לענות.
בדרך כלל הארגון מרגיש את הכאב הארגוני ואת הצורך בשינוי. הכאב הארגוני יכול לנבוע ממתח על פני השטח בין היחידות השונות בארגון, מאבקי סמנכ”לים, נתונים על בזבוז ארגוני וכשלי תקשורת או לחלופין מציאות ארגונית בריאה ורצון לפרוץ איזו תקרת זכוכית בביצועים, להגדיל את הסינרגיה או להגביר חדשנות שיתופית בארגון.

 

איך זה נראה?

במקרה זה פנתה אלינו חברה בעלת מספר מפעלי ייצור, הפועלת מול לקוחות מכל העולם. התחושה אצל המנכ”ל הייתה שהשיווק והתפעול עובדים אחד ליד השני ולא אחד עם השני. הכאב הארגוני התבטא לכל אורך הדרך, החל ממתח בין הסמנכ”לים, דרך מאבקים בין מחלקת המכירות לאנשי התפעול, ודרך רצפת הייצור בה פעם אחר פעם אנשי המכירות התערבו בתוכניות העבודה בכוחניות ומנגד לא התגלתה שום גמישות בתפעול לצרכים המשתנים של אנשי המכירות.

 

כל יחידה בארגון ראתה רק את משימותיה שלה, השיח היה קשה, היעדים והבונוסים של כל יחידה היו נפרדים כך שהיחידות לא ראו שום אינטרס להתחשב אחד בשני בעבודה השוטפת.

מתחים מסוג זה מהווים מתח מובנה בארגונים: השיווק תופס את עצמו כ”פני הארגון” למול הלקוח כך שיש ציפייה שהמערכת תתיישר למול הדרישות שהובטחו ללקוח. מנגד התפעול תופס עצמו כ”גורם האחראי” המופקד על היעילות והרווחיות כך שיש ציפייה שהשיווק יתאים את עצמו לגבולות הייצור היעיל. כל ארגון מנהל את המתח בדרכו שלו – בצורה שיתופית מקדמת או בצורה מתוחה ומעכבת.

 

ההתפכחות

פעמים רבות ההתפכחות לוקחת זמן. קודמת לה תקופה ארוכה בה מנסים כל מיני פתרונות קוסמטיים. הארגון מספר סיפור על מתח נקודתי בפרויקט ספציפי, עד שהאירועים מצטברים למסה קריטית ומתבהרת תובנה כי יש צורך בפרדיגמה חדשה. תפיסת הפעלה חדשה של הפעילות הארגונית. הארגון רוצה שינוי שיכניס מנגינה חדשה, יציאה ממעגל הבזבוז לדינמיקה של מעגל ערך. האתגר הניהולי כאן הוא גדול, קשה לדעת ממה להתחיל, מהו מסלול השינוי ואיך מנהלים תהליך שיתופיות ארגוני. בשלב הזה פעמים רבות פונים לייעוץ לליווי התהליך.

 

תהליך השינוי השיתופי

ציר השינוי הארגוני הוא דו כיווני, חשוב שהשינוי יתחיל מהראש מלמעלה למטה, אך יש גם חשיבות רבה לפעולות בציר ההפוך להן נקדיש מאמר נוסף בעתיד.

במקרה שלנו הפגישה הראשונה בוצעה עם המנכ”ל, האחריות הניהולית והאומץ להוביל שינוי קריטיים בתהליך מסוג זה. לא מדובר בתהליך הצהרתי, יש החלטות, יש כיוון וללא גיבוי מראש המערכת השינוי המיוחל לא יגיע.

נעזרנו בתהליך במודל ה- E.C.P ( Effective Collaboration Process) שפותח ע”י עמרי גפן שותף בקבוצת גמא גבים ויועץ בכיר.

 

התהליך עובר דרך טיפול בארבעה אלמנטים קריטיים לבניית שותפות ארגונית, אסקור אותם בקצרה ואתן דוגמא לפעולות שביצענו:

 

  1. אלמנט הערך – האלמנט הראשון שואל למה בכלל נצרכת השותפות בין היחידות? האם אפשר לבד? שאלת התועלת המדויקת שבמהלך.

ביצענו רצף פגישות הנהלה (ביחד ולחוד) שזיקקו את הערך הארגוני שבשיתופיות גבוהה בין השיווק לתפעול. ע”י מתודות הקשבה שונות זיקקנו את הצרכים והאינטרסים של כל יחידה בארגון ונעשה שיח אמיץ על החסמים ואתגרי השיתופיות הקיימים כיום בשטח. הגענו להבנה עמוקה של תפיסות העולם של כל יחידה, של האילוצים ובעיקר נתנו מקום לכל יחידה בסיפור הארגוני.

חלק מרכזי עסק בהגדרת מטרות משותפות, שבאו לידי ביטוי במהלכים ארגוניים שיפורטו בהמשך.

 

  1. אלמנט המבנה – האלמנט השני שואל איך תומכים בשותפות בפן הפורמלי, הארגוני.

איתרנו ביחד תהליכי עבודה שמעכבים שיתופיות. דייקנו את תחומי האחריות והסמכות בתווך שבין שתי היחידות. יצרנו דפוסי שיח בישיבות ההנהלה ובדיווחי היומיום בין היחידות.

הסדר הארגוני החדש שמקדם שיתופיות מאפשר לכל השאיפות והגדרות הערך להתכנס למסגרת פעולה ישימה ומחוברת למציאות.

 

  1. אלמנט היחסים – האלמנט השלישי שואל איך הממד הבלתי פורמלי תומך בשפה החדשה של הארגון.

לאורך השנים נוצרו המון משקעים בין היחידות, גם בדימוי היחידתי וגם ברמה הפרסונלית. השינוי לא מתרחש ביום אחד וגם לא ניתן להבטיח שינוי מלא. חשוב לציין שחלק מהאחריות הניהולית היא בין היתר לקיים מערכת קשרים בריאה עם ממשקי העבודה השונים.

במקרה שלנו נתנו דגש על בניה איטית של האמון בין העובדים השונים, הכרה באינטרסים של כל יחידה ובצרכים האישיים של המנהלים השונים. דרך הכשרות משותפות לניהול קונפליקטים נוצרו קשרים בלתי פורמליים חוצי יחידות. חשוב לציין שיש קשר הדוק בין האלמנטים כך שהבנת ערך שבשותפות בשילוב שינויים מבניים לתמיכה בשותפות השפיעו גם על הורדת המתיחות ושיפור היחסים.

 

  1. אלמנט המחויבות – האלמנט הרביעי מסתכל על השטח ושואל על מידת המחויבות לשינוי. מה בפועל נעשה?

עד כמה כל יחידה מחויבת ומקדישה זמן לדברים שמקדמים את השותפות ואת צרכי היחידה השנייה.

זה שלב חשוב בתהליך שמעמיד את ההצהרות למבחן המציאות. ביצענו בקרות על השגרות השיתופיות שנבנו, וחיזקנו את שריר התהליכים המשותפים בין היחידות ביומיום הארגוני.

 

לסיכום
במאמר עסקנו בתהליך בניית שיתופיות ארגונית. תהליך מורכב, המלווה בחששות רבים כגון האטה בתהליכים, גניבת קרדיט, צמצום משאבים ועוד, על כן מובנת הנטייה להימנע ולחשוש מיציאה לתהליכים מסוג זה. תהליך זה נדרש להיבנות לכל ארגון לפי מידותיו, וצרכיו- תיאום הצפיות המדוקדק ביציאה לדרך הוא קריטי. הדגש המרכזי במאמר בה לשתף שקיימת דרך סלולה לניהול השיתופיות.

 

העדר הכלים הניהוליים בתחום היחסים ניכר בשוק. ניהול משימות, טבלאות אקסל ותהליכי עבודה אלו כישורים חשובים ואפילו קריטיים- אך ללא מיומנות בניהול היחסים ארגונים עלולים להיגרר לדינאמיקה מאוד מאתגרת שמסבה הרבה כאב ארגוני ואי עמידה במשימה.

אם אתם חשים שיש פער ברמת השיתופיות בארגונכם והייתם רוצים לקדם את התחום, בהרצאה, בסדנא או בתהליך ארגוני מלא אתם מוזמנים ליצור קשר עם קבוצת גומא-גבים שמתמחה בפיתוח ארגוני דרך ציר השיתופיות.

 

הכותב הוא אלון בן יוסף, יועץ ארגוני, מגשר, מנחה קבוצות ומלווה תהליכי שינוי בארגונים.

3 דרכים לחיזוק חוסן היחסים בארגון

תוכן נוסף שיכול לעניין אותך

מיניות: למה אנחנו מפחדים לדבר על זה

מאת: מיקי שאשא
אנשי מקצוע עשויים להיתקל בחדר הטיפולים ובקליניקה בנושאים בתחום המיניות, אך נושא זה הוא לא תמיד באזור הנוחות שלהם או של המטופל/מתאמן, לעיתים מחוסר ידע, לעיתים ממצבי מבוכה. מיקי שאשא, מאמנת זוגית ומינית, מציעה כלים פרקטיים לאנשי מקצוע להתמודדות עם הנושא. להמשך קריאה >

ישראל בטיפול נמרץ רגשי: איך מתמודדים עם גל המצוקה שאחרי ה-7 באוקטובר?

מאת: מערכת האתר
מאז אירועי ה-7 באוקטובר, רבים מאזרחי ישראל חשים מצוקה נפשית כלשהי, חלה עליה משמעותית בפניות לטיפול ריגשי בכל שכבות האוכלוסייה והבעיה היא שאין מספיק מטפלים או אנשי מקצוע שמלווים אנשים במצבי משבר. מה אפשר לעשות ואיך ניתן לייצר אופק חיובי למצוקה. להמשך קריאה >

הכנס השנתי 2025

מאת: מערכת האתר
"אירועי ה-7 באוקטובר השאירו חותם עמוק על דור שלם ואנו מבינים את החשיבות של אנשי המקצוע כמובילים את הדור הצעיר מטראומה לתקווה ותקומה" הכנס המקצועי הגדול של קבוצת גומא גבים לשנת 2025, מרכז אליו אנשי מקצוע בתחום האימון, הטיפול, הגישור, הייעוץ הזוגי, הדרכת הורים, CBT, נלפיסטים ואנשי טיפול ממגוון תחומים ומציג את הנושאים החשובים והרגישים בתחום איתם מתמודדים אנשי המקצוע שמלווים אנשים. להמשך קריאה >

מיינדסט? הכוח שלו וכמה הוא משפיע עלינו בחיים

מאת: מערכת האתר
אז מסתבר שלדפוסי חשיבה יש תפקיד מרכזי בעיצוב חיינו. הם משפיעים על ההחלטות שאנו עושים ועל ההצלחות אותן אנו משיגים. בין אם אתם מחפשים את הדרך לצמיחה אישית או צמיחה ארגונית, דפוסי המחשבה הם המרכז של התהליכים הללו. הם היסוד של האופן בו אנו מפרשים אתגרים, מתמודדים עם שינויים וחותרים אל עבר המטרות שלנו. במאמר זה נציג את הקונספט של דפוסי החשיבה, איך הם משפיעים על החיים שלנו - המקצועיים והאישיים וכיצד הבחירה בהם יכולה לסייע בהנעה של תהליכי השינוי היעילים ביותר. להמשך קריאה >

הלם! המוח שלנו לא יודע להבדיל בין דמיון למציאות

מאת: מערכת האתר
האם חשבתם פעם לעצמכם, אם המוח שלנו מבין את כל מה שקורה לנו? האם אתם מסוגלים להבין שהמוח הוא כמו מכונה, לא חכמה במיוחד, וכל מה שאנחנו אומרים לו הוא מאמין? אז תקשיבו טוב, כי מסתבר שהמוח שלנו אינו יכול להבדיל בין דמיון למציאות, למרות שזה לא תמיד פשוט. להמשך קריאה >

פרק 54 | סוד ההצלחה של יזמים ומשקיעים

עמרי גפן מראיין את שמואל מזרחי
שמואל מזרחי גינת ועמרי גפן בשיחה על שיתופיות בזירת הסטרטאפים. שמואל יזם, בעל עבר עשיר עם חברות שהקים, וכיום מלווה סטרטאפים בארץ ובעולם להרמוניה עסקית מיטבית, בעיקר בין היזמים למשקיעים. עמרי ושמואל מעמיקים בניתוח והבנת החשיבות המכרעת של מערכות יחסים באקו סיסטם של סטרטאפים. בשורה התחתונה, אומר שמואל – "עסקים עושים עם אנשים", והסיפור של יחסים הוא מהותי יותר מהמודעות שקיימת באקו סיסטם הזה. להמשך קריאה >

פרק 53 | איך שיתוף פעולה מוביל לאושר אישי וארגוני?

עמרי גפן מראיין את אורן אפל
אורן אפל תלמיד וחוקר של אושר, ומומחה לאושר ארגוני, בשיחה עם עמרי גפן. הם צוללים לשאלות, כמו: מה החיבור בין אושר ושיתופיות? איך ניתן לעזור לאנשים להיות הגרסה המיטבית שלהם? איך זה מושפע מיחסים ואיך משפיע על יחסים, על מנהיגות ועל אמון? וכיצד המכלול הזה מתקשר לתקופה המורכבת בה אנו נמצאים ולתודעה החדשה? להמשך קריאה >

פרק 52 | מתודעה ריאקטיבית לתודעה קריאטיבית

עמרי גפן מראיין את טל בשן
עמרי גפן נפגש עם טל בשן במסלולים נושקים ומקבילים קרוב לשלושה עשורים. שיחתם, כעמיתים, כמובילים וכחברים, מפגישה את עולמותיהם – טרנספורמציה אישית וטרנספורמציה של יחסים. טל הקים ומוביל את בית הספר למנהיגות תודעתית, ואת הפודקסט "סליחה זה לא מה שהזמנתי". בשיחה הוא מתאר את המקור לרוב התפיסות וההתנהגויות שלנו – הימנעות מהתמודדות עם כאב וקושי שחווינו בעברנו ומציע תהליך שינוי המבוסס, לתפיסתו, על המודעות לכך – זיהוי התודעה הריאקטיבית. בשלב הבא מדובר על פיתוח התודעה האקטיבית, הבחירה שלנו. ומשם אין גבול להתפתחות, וזו התודעה הקריאטיבית. באופן לא מפתיע, הסיפור העמוק הוא הסיפור של האמון ולקיחת אחריות. להמשך קריאה >

איך לשפר תהליכים ארגוניים באמצעות הנחיית קבוצות?

מאת: מערכת האתר
הניהול האפקטיבי הוא כלי חיוני עבור כל ארגון המבקש להישאר יעיל ומשגשג. אחד מהעקרונות החשובים ביותר של הניהול האפקטיבי הוא השיפור התמידי של תהליכים ארגוניים. באמצעות רכישת הכלי של הנחיית קבוצות ניתן להעצים את הניהול האפקטיבי, כדי להניע את השיפור של תהליכים ארגונים בצורה מיטבית. להמשך קריאה >

כוחה של החשיבה החיובית – לחולל שינוי משמעותי באמצעות הדרך שבה אנו חושבים

מאת: מערכת האתר
הבחירה בדרך חיים אשר שמה דגש על חשיבה חיובית יכולה לחולל שינוי אמיתי באופן שבו אנו חווים כל רגע ורגע. הבחירה בצורת חשיבה זו תוביל לשינויים חיובים בתחומי החיים השונים, כמו בעבודה, במערכות יחסים וגם באופן שבו אנו חווים את עצמנו. באמצעות התמקדות במחשבות חיוביות תוכלו לשפר את הבריאות הנפשית שלכם ולהשיג את המטרות שאותן הצבתם לעצמכם בצורה מיטבית. במאמר זה נגלה יחד מהי בעצם החשיבה החיובית, כיצד היא יכולה להשפיע על חיי היומיום וכיצד היא קשורה לשיטת ה-NLP. להמשך קריאה >

פרק 51 | מה קורה כאשר שני מומחים מובילים נפגשים?

עמרי גפן מראיין את מעיין בשן
מעיין בשן, מומחית בשפת גוף, ועמרי גפן, מומחה בשיתופיות ויחסים נפגשו לשיחה מרתקת, פתוחה ומעמיקה, עם תובנות תפיסתיות ומעשיות שכל אחד מאיתנו יכול לאמץ. מעיין ועמרי שוחחו על הרבה מעבר למה שאנחנו לרוב מניחים שמוגדר כ"שפת גוף" ובשיחתם הם דיברנו על יצירת אמון באינטראקציות, על השפעות הדדיות ברושם ראשוני, ועל החשיבות של כל מה שלא "נאמר" אך מאוד "נאמר" ביחסים. להמשך קריאה >

פרק 50 | זירה של מקצוענים: הקשר בין משחקי כדורגל לניהול

יהודה אטיאס מראיין את הדס דרור ורפאל קבסה
יהודה אטיאס, מנכ"ל קבוצת גומא גבים מארח הפעם שתי דמויות מרתקות ומעניינות - הדס דרור ורפאל קבסה, יוצרי סדנת המנהלים גיים צ׳יינג׳ר ויחד הם מדברים בהתרגשות על הקשר שבין העולם הארגוני והניהולי לבין עולם הכדורגל. פודקאסט מפתיע ומסקרן במיוחד! הפרק הוקלט באולפן: קבסה תקשורת להמשך קריאה >

רוצה ליצור איתנו קשר?

נשמח לחזור אלייך, רק צריך למלא פרטים



    קורסים במכללה
    דילוג לתוכן