ניהול קונפליקטים

לאחר מחקר מקיף בחרנו לבנות קורס מיוחד לצוות שלנו עם גומא גבים וכבר מההתחלה מצאנו שותפות מפרה ואמיתית, אותה חווינו עד סיומו המוצלח של הקורס. מעבר לכך התכנים, אופן ההנחיה, התהליכים האישיים והקבוצתיים ועוד היו מעולים. אין ספק שגם בפעם הבאה שנוכל לייצר עבור צוות שלנו הזדמנות כזו- נפנה אליכם שוב.

איגוד התעשייה הקיבוצית עובד כבר מספר שנים עם קבוצת גבים ובהמשך עם גומא גבים. השיתוף בא לידי ביטוי ראשית ברעיון של חיבורים, של שיתופי פעולה, ומאחר וזה המסר, הרי שנעזרנו בכישוריו הנהדרים של עמרי גפן בהרצאות על הנושא בפורומים שונים: הכנס השנתי שלנו, פורום מנכ”לים ויו”רים, קורסי דירקטורים, קורסי דירקטורים מתקדמים ופורומים של משאבי אנוש בכל פורום הפליא עמרי להעביר את המסרים של שיתוף בונה, מחבר, מלכד באופן ייחודי וסוחף ולאחרונה בצענו גם קורס גישור למנהלים עם חנן רוזן שהיה מוצלח מאוד. תודה גדולה והרבה הערכה לכם.

במרץ 2021 וכחלק מהוספת מחלקת הלפדסק שתטפל בקריאות שירות של מערכות מידע, פנינו לקבוצת גומא-גבים בבקשה לסדנת שירות. כיאה למי שמתעסק בשירות, קבוצת גומא גבים סיפקה לנו, הלכה למעשה, דוגמה לשירות קשוב, מקצועי ומדויק – החל משלב אבחון הצרכים ובהבנה של הייחודיות של תמה גרופ וכלה בחיבור למנחה מקצועי ונעים במיוחד שצייד אותנו בכלים ושפה שימשיכו איתנו.

העיר רמלה נעזרת בשרותי קבוצת גומא גבים (בעבר גבים) מזה כ- 10 שנים. המרכז הגישור העירוני קיבל סיוע רב בבניית תוכניות ייחודיות ומודלים המותאמים לצרכי הקהילה ברמלה. מנחי הקבוצה הנחו קורסי גישור בסיסיים והכשרה מעשית בגישור – “פרקטיקום”

ברצוננו להודות לטל מדריכת קורס גישור בבית חולים מאיר. יצאנו כולנו מהקורס בתחושה שלא יכולנו לזכות במדריכה טובה יותר. ידע, שולטת בחומר ובעיקר עושה זאת באהבה גדולה. בדרכה המיוחדת ניכרים האמונה, הכוונה, ובעיקר אור גדול. התברכנו במדריכה שחיה ונושמת את אהבת המקצוע ומדביקה בכך את כל מאזיניה. מעבר לידע ולכלי המדהים של הגישור, חווינו העשרה, התרגשות, שיתוף ובעיקר העצמה.

אני שמח להמליץ בחום על קבוצת גומא גבים, עמרי, צוות החברה ועל קורס הגישור לבכירים שאני נמנה על בוגריו. הקורס היה סופר מקצועי והיווה עבורי חוויה מיוחדת, מעשירה ומלמדת. הכלים שקבלתי בקורס היו חיוניים, נכונים ומאוד מדויקים ואני עושה בהם שימוש יומיומי עם כל הממשקים בעבודה פנים וחוץ ארגוניים. בזכות למידת והפנמת מודל הגישור הטרנספורמטיבי אני מצליח כיום, כמנהל בכיר בארגון גלובלי מוביל בתחומו, למקד

את היכולות שלי ולמנוע קונפליקטים טרם התרחשותם, וכן לפתור בשעת הצורך קונפליקטים קיימים מול עובדים, עמיתים, מנהלים וספקים. אסכם ואומר – מומלץ לכל מנהל בכל תחום !

קורס הגישור לבכירים הינו חוויה מעשירה, מאלפת ומרתקת ברמה המקצועית והאישית כאחד, מודל הגישור הטרנספורמטיבי הנלמד בקורס מחדד את היכולת שלך כמנהל בכיר למנוע קונפליקטים טרם התרחשותם, ומעבר לכך מספק כלים חיוניים ליישוב קונפליקטים שנוצרו סביבך. החוויה של השתתפות בקורס זה בסביבה של אנשים מנוסים מדיסיפלינות מגוונות היוותה ערך מוסף בפני עצמה ותרמה רבות לשיח. אני ממליץ בחום!

אני שמח מאוד להביע את תודתי על התהליך שהתבצע באגף לקוחות אסטרטגיים. קיבלנו פידבקים מעולים על איכות התהליך, המנחים, מקצועיות התוצרים והאופן שבו התבצעה הסגירה. התרשמתי עמוקות מגבים במהלך התהליך. מקווה שנוכל להמשיך עבודה בהמשך כשתיווצר לכך הזדמנות ואולי בהמשך התהליך באגף.

צוות הרכש של חברת אמדוקס השתתף בסדנת ניהול מו”מ ודיאלוג של גומא גבים. זו הייתה סדנא מאוד חשובה בעבורנו שבעקבותיה אימצנו אותה כדרכינו ביום יום למשא ומתן ועבודה יום יומית עם לקוחותינו, בימים אלו אנו בונים סדנה נוספת על מנת להמשיך בהכשרות והתמקצעות ולהתקדם עם כל הקורה בתעשייה.

רצינו להודות על סדנת הגישור עם חנן. זה היה מאוד מעניין ושימושי לעבודה שלנו. ואנו מקווים למפגשים מעניינים כאלה בעתיד. חנן מנחה את הרצאות באווירה ידידותית ומקצועית במיוחד, היינו מעורבים בתהליך ההרצאה כל דקה ואף אחד לא נשאר בצד. מרצה כזה יכול לתרום תרומה עצומה לפיתוח מערכות יחסים בין אנשים.

בשם המרכז להכשרה ולהשתלמות שופטים, ובשם כלל המשתתפים בקורס, נבקש להודות לכם על העברה מקצועית ומותאמת לאוכלוסיית השופטים, של קורס הגישור, בהובלתה המשובחת של עו”ד ניצה נבון. כמרכז להכשרה ולהשתלמות שופטים אנו שואפים לשכלול והרחבה של היכולות והכישורים המקצועיים  של השופטים לטובת שירות מיטבי לאזרחי המדינה. כחלק מהתפיסה הרואה את תפקידו של השופט כמי שעוסק גם ביישוב סכסוכים, בחרנו להקנות ידע רלבנטי בנושא הגישור ואף ולשכלל את מיומנויות הגישור של השופטים. אנו מבקשים להודות על מימוש הקורס הראשון, אשר יצא לפועל בהצלחה, גם הודות להעברתו באופן מקוון, ברובו, מצב שאיפשר לשופטים רבים יותר להתפנות ולהצטרף אליו.

הקורס זכה להערכה רבה, היה מצויין, נתן כלים גם לעבודת השופט וגם לחיים! היה רהוט, אינטיליגנטי ומרתק!”

אנחנו תקווה כי הידע והמיומנויות שהצטרפו לארגז הכלים של השופטים ימצא את המקום ליישומו גם בבתי המשפט, המתמודדים עם אתגרים רבים בעת הזו.

קורס מצוין יעיל ומצמיח לכל אחד ובוודאי למי שביום יום עוסק בתחומים הזוקקים ניהול מערכות יחסים ורוצה להרחיב את ארגז הכלים. כמובן, בנוסף, מי שרואה את עצמו מגשר ניתנת כאן הזדמנות ונקודת פתיחה טובה מאוד. הקורס מספק תוכנית מעשית תהליכית ברורה ובנויה היטב בהדרגתיות נכונה. תודה לגולן ברק מנחה הקורס.

תודה רבה לאדוה גוצ’אנסקי שהעבירה למנהלות בעלות תפקידים בסקטור החרדי קורס גישור. קורס מקצועי, הועבר בנעימות ובצורה מעניינת וזורמת. אדוה מהווה דוגמא חיה לניהול מכבד אך ברור של קונפליקטים. במהלך השיעורים למדנו חומר איכותי רב, תרגלנו אותו וקיבלנו משוב כנה ומדויק, שסייע לנו להתכוונן נכון ולהתקדם במלאכת הגישור. כל המשתתפות נהנו מאד.

סיימתי סדנת מנהיגות ערה עם הדס וכמנהלת פרויקט בארגון לקבל תכנים מסוג זה מהווה ערך משמעותי וחשוב בניהול המטריציוני וזאת בעיקר על מנת לרתום את העובדים. אשמח אם כל מנהלי הפרויקטים יהיו חשופים לסדנאות הניהוליות . ניהול מטריציוני הוא ניהול אפילו הרבה יותר קשה מניהול עם סמכות ולקבל כלים כל כך פרקטיים זה נכס, תודה רבה!

הסדנא הייתה מצויינת הועברה בצורה מעניינת וסוחפת. נתנה הסתכלות שונה הן על העבודה והן על החיים האישיים. צריך להמשיך ולקדם הדרכות מסוג זה לכל החברה על מנת להשפיע על היום יום של כולנו, עובדים ומנהלים כאחד.

סדנת “גלה את חוזקותייך” מתוך מנהיגות ערה הייתה פשוט מעולה! הסדנה מלאה בכלים פרקטיים שרלוונטים גם לעבודה השוטפת שלנו וגם לחיי היום-יום שלנו ! הדס מעבירה את הסדנא באופן מקצועי וחוויתי ורותמת את כולם אלייה. התוצאות הגיעו במיידי 🙂

אתמול התקיימה הסדנה בנושא השיתופיות עם אלון בן יוסף, בסדנה נחשפנו לתחום מרתק, לתפיסות ולכלי העבודה. היה מרתק וחשוב ואין לנו ספק שנטמיע את הכלים שלמדנו כדי לשפר את התקשורת ושיתופי הפעולה בין מחלקות הארגון

כחלק מתוכנית פיתוח מנהיגות בה השתתפו מנהלי הארגון של כלל ביטוח ופיננסים, עברנו סדרת מפגשים בהנחייתה של הדס דרור מתוך תוכנית ‘מנהיגות ערה’ של קבוצת גומא גבים.

הסדנה הייתה אינטראקטיבית ומרתקת ובעלת ערך רב למנהלים שעברו שינוי תודעתי של ממש.

המנהלים עשו עצירה מהיום יום כדי להתבונן על עצמם מבחוץ, להכיר את “מערכת ההפעלה שלהם ו”תנאי החממה שלהם” ולשנות דפוסי חשיבה -ובעיקר להפוך סימני קריאה לסימני שאלה.

הסדנאות הקנו למנהלים כלים חדשים ופרקטים לניהול האנרגיה-הכרות עם גזלני הזמן וטועני אנרגיה והתנהלו לפי “חוק המקטעים” – לסייע לנהל בסביבה מרובת משימות שינויים ובלת”מים ועד לכלים לזיהוי נקודות החוזק וגורמי ההנעה שלהם ושל עובדיהם (פרסונליזציה בניהול עובדים).

אנחנו רואים את גומא גבים כשותפים לדרך מעל 5 שנים ומעריכים את הייחודיות והמקצועיות בתכני הלימוד המוצעים לנו בכל פעם מחדש ובאופן מדוייק בהתאמה לצרכים ולמטרות הארגון.

אנחנו מקיימים שיתופי פעולה רבים ומגוונים עם גומא-גבים, בהנחיית קורסים סדנאות והרצאות בעולמות הניהול, התקשורת, משא ומתן, שיתופי פעולה, גישור ועוד.
המיוחד בגומא גבים הוא מנעד המנחים המקצועי והמגוון. כל אחד ואחת מהם מביא איתו ערך ייחודי, כישרון ומומחיות שונה, דבר המאפשר לי, כמנהלת למידה בארגון גדול, להתאים בצורה מדוייקת את המנחה הנכון לצרכים ולקהלי היעד השונים.

מעבר לזה, בעבודה יחד אני מרגישה שישנה שותפות אמיתית: בחשיבה המשותפת, בהבנת הצרכים ומה חשוב לנו בארגון, בגמישות, בתגובתיות המהירה, ולא פחות חשוב- באווירה הטובה והנעימה.